一. 优化产品和服务绩效的概述

作为销售或服务领导者，您需要在产品生命周期的早期就纳入客户反馈，随后在现场为这些产品提供最佳服务，以便保持与客户的关系，最终实现提升收入、盈利能力和客户价值这些目标，但您也知道，对组织来说，要做到这些十分困难。

1.通过将需求、产品和服务连为一体以提升客户价值

PTC 解决方案能让销售和工程组织不仅在产品设计阶段捕获和利用客户要求，还能持续获得有关产品在现场的使用性能的信息。这样，您可以改善为客户提供的服务，改进新一代产品的设计。

2.最大限度提高产品和服务绩效

一流的产品和产品性能等于给客户带来很高的价值。但是，许多制造商并未从在产品的整个生命周期中产生的客户需求和 产品绩效信息中获益。系统脱节以及销售、服务和工程组织之间缺少联系，导致了沟通问题的出现。PTC 解决方案通过使销售和服务围绕着产品信息来进行，以及提供一个跨客户群的视角，解决了此问题。通过在生命周期的所有阶段访问并运用最新产品需求和信息，您 的团队能够更高效地工作，减少所犯的错误，为客户提供最大价值。最终，公司能够持续不断地改进产品和服务。

二. 常见挑战

通过解决关键业务需求来加强优势

作为当今制造业环境中的销售和服务领导者，您面临着平衡并实现许多企业战略目标的挑战。浏览以下常见挑战，了解 PTC 如何帮助您取得成效，获得产品和服务优势。

加快产品创新速度以打造成功的产品：

快速提供满足或预料到客户需求的别具一格的产品。

提升客户价值：

超出客户对服务体验和产品性能的预期，从而提升客户价值。

提升服务盈利能力：

提升组织的效率，并优化服务机会，以便提升盈利能力。

增加服务收入：

最大限度增加收入机会，并在服务业务中推动增长，从而提高服务收入。